Spedizione
Grazie per aver effettuato acquisti su Prospetto Tende. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli di grandi dimensioni.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Finlandia; Cechia; Spagna; Belgio; Grecia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle limitazioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali della consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità o meno di movimentazione per mobili o merci.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima di procedere al pagamento:
|
Paese |
Codice |
Valuta |
Articoli standard da spedire |
Consegna standard di mobili |
Consegna di merci ingombranti |
|
Germania |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polonia |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Svizzera |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Paesi Bassi |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francia |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finlandia |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Cechia |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spagna |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgio |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grecia |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
|
Classe di spedizione |
Prodotti tipici |
|
Articoli standard da spedire |
Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati. |
|
Consegna standard di mobili |
Mobili piccoli o medi, strutture per letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti. |
|
Consegna di merci ingombranti |
Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all’ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a uno specifico indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l’effettuazione dell’ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.
I servizi opzionali, quali la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio specializzato, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto.
Articoli standard spedibili tramite pacco in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4–7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5–10 giorni lavorativi.
Aree remote o con servizi limitati in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–13 giorni lavorativi.
Mercati UE - articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6–11 giorni lavorativi.
Mercati UE - mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–13 giorni lavorativi.
Articoli standard spediti in pacco in Svizzera: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–12 giorni lavorativi.
Svizzera, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8–11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9–14 giorni lavorativi.
Finlandia, Cechia, Spagna, Belgio, Grecia: Utilizzare le stime per il mercato dell'UE indicate sopra, salvo diversa indicazione durante il checkout o nella pagina del prodotto. Le aree remote, le isole e le regioni con servizi limitati potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi.
Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli fuori misura
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.
Salvo espressamente indicato nella pagina del prodotto o durante il checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del vettore, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il Suo ordine verrà spedito, Le invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, la procedura di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrà essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione potranno essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@prospettotende.it.
Indica il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per comunicarti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito e ottenere un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Prospetto Tende
E-mail: info@prospettotende.it
Telefono: +39 333 838 5452
Indirizzo: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Orari di assistenza: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)