La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Prospetto Tende tramite prospettotende.it. Questa Politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Per i clienti in Svizzera, questo diritto di recesso specifico dell'UE non si applica automaticamente. Consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi e la legge locale applicabile per conoscere eventuali diritti di reso volontari o obbligatori.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente contrassegnata con il nome "Esercita il diritto di recesso dell'UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account del cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.
Puoi inoltre contattarci via E-mail all'indirizzo info@prospettotende.it oppure utilizza il modulo tipo per il recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite E-mail.
3. Modulo tipo per il recesso
A: Prospetto Tende
Indirizzo: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
E-mail: info@prospettotende.it
Telefono: +39 333 838 5452
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:
Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviata in formato cartaceo:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, inclusa, ove richiesto dalla legge applicabile, l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.
5. Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.
Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.
Per mobili, articoli ingombranti o articoli trasportati tramite spedizione a carico completo, i costi di restituzione possono essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.
6. Riduzione del rimborso per utilizzo o danneggiamento
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I mobili devono essere restituiti non assemblati ove possibile, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi i beni realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna vengono mescolati inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso dell'UE è separato dai diritti obbligatori previsti per i beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@prospettotende.it.
9. Contattaci
Nome del negozio: Prospetto Tende
Telefono: +39 333 838 5452
E-mail: info@prospettotende.it
Indirizzo: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Orari di servizio: Da lunedì a sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)