Tyto Zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU se vztahují na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží od Prospetto Tende do prospettotende.it. Tyto zásady neomezují žádná závazná spotřebitelská práva podle příslušných právních předpisů.
Pro zákazníky ve Švýcarsku se toto právo na odstoupení od smlouvy specifické pro EU automaticky neuplatňuje. Informace o případných dobrovolných či povinných právech na vrácení zboží naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací a v příslušných místních právních předpisech.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dní bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.
U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.
Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.
2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.
Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím jasně označené online funkce pro odstoupení od smlouvy s názvem „Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v EU“ uvedené na našich webových stránkách, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@prospettotende.it nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu: Prospetto Tende
Adresa: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
E-mail: info@prospettotende.it
Telefon: +39 333 838 5452
Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Přijato dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je formulář zaslán v listinné podobě:
Datum:
4. Důsledky odstoupení
Pokud od své koupě odstoupíte, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje příslušný zákon.
Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.
Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před objednáním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout odpovídající pokyny k vrácení.
6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nábytek by měl být pokud možno vrácen v rozloženém stavu, se všemi díly, doplňky, spojovacím materiálem, návody a původním obalem.
7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na některé zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozbalení není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po doručení neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich zákonných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@prospettotende.it.
9. Kontaktujte nás
Název prodejny: Prospetto Tende
Telefon: +39 333 838 5452
E-mail: info@prospettotende.it
Adresa: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Provozní doba: Od pondělí do soboty od 9:00 do 18:00 (CET)