Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Prospetto Tende.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@prospettotende.it. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is genomen.
2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.
3. Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen
Aangepaste, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van een speciale bestelling is gestart.
Als een aangepast of op bestelling gemaakt product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Prospetto Tende
Telefoon: +39 333 838 5452
E-mail: info@prospettotende.it
Adres: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Service-uren: Maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 18:00 (CET)