Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores situados en la Unión Europea que compren productos de Prospetto Tende a través de prospettotende.it. Esta Política no limita ningún derecho imperativo de los consumidores establecido por la legislación aplicable.
Para los clientes de Suiza, este derecho de desistimiento específico de la UE no se aplica automáticamente. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación local aplicable para conocer los derechos de devolución voluntarios u obligatorios.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor situado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada con el nombre "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE" disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@prospettotende.it o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A: Prospetto Tende
Dirección: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Correo electrónico: info@prospettotende.it
Teléfono: +39 333 838 5452
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de los productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
Usted será responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos legales obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, póngase en contacto con nosotros en info@prospettotende.it.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Prospetto Tende
Teléfono: +39 333 838 5452
Correo electrónico: info@prospettotende.it
Dirección: Via Placanica 195, 00118 Roma (RM), Italy
Horario de atención: De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (CET)